Người dùng xe VinFast có trợ lý ảo tích hợp AI tạo sinh

Điểm nổi bật trong phiên bản trợ lý ảo VinFast tích hợp AI tạo sinh này là khả năng tương tác và trò chuyện tự nhiên, liền mạch, đồng thời sở hữu kho tri thức khổng lồ.

Trợ lý ảo thông minh hơn

Trợ lý ảo VinFast có thể linh hoạt đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng mà không còn giới hạn ở các câu lệnh mẫu.

Một ví dụ minh họa cho khả năng tương tác liền mạch là trợ lý ảo có thể hiểu và tương tác theo một đoạn hội thoại cùng ngữ cảnh “Cho anh một lịch trình đi nghỉ ở Nha Trang 4 ngày 3 đêm?”, “Cho anh lịch trình cụ thể của ngày đầu tiên?” và “Nhà anh có hai bé 10 tuổi và 15 tuổi thì nên đi chơi ở đâu phù hợp?”…

Cụ thể, tính năng tra cứu thông tin về xe giúp người dùng có thể dễ dàng biết được chi tiết về mọi khía cạnh của xe như: thông số kỹ thuật, chế độ bảo hành – bảo dưỡng, thông về pin và trạm sạc; giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của VinFast cung cấp…

Thậm chí tính năng này còn có thể tư vấn, so sánh các dòng xe và các thông tin liên quan đến xe nhằm gia tăng trải nghiệm người dùng. Ví dụ như: “So sánh xe VF 9 với dòng xe xăng cùng phân khúc?”,“So sánh chi phí sử dụng VF 9 với xe xăng cùng loại trong một tháng?” hay có thể cá nhân hóa theo từng trường hợp cụ thể: “Nhà có 4 người, 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 10 tuổi thì nên mua xe gì?”, “Có 600 triệu thì nên mua xe gì?”… mang đến sự so sánh trực quan hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định.

Với kho tri thức đa dạng, trợ lý ảo còn có khả năng cung cấp các thông tin thường thức một cách nhanh chóng và chính xác “Hà Nội có bao nhiêu quận?”, “Dân số của tỉnh Nghệ An là bao nhiêu?”, “Nhà Lý có bao nhiêu đời vua?”…

Bên cạnh đó, trợ lý ảo còn cung cấp thông tin thuộc nhiều chủ đề hấp dẫn như phim ảnh, cung hoàng đạo, tư vấn thực đơn và công thức nấu ăn… Ngoài ra, nhiều tính năng thú vị khác cũng đang được tiếp tục phát triển và tích hợp lên xe trong tương lai gần.

Mô hình AI tạo sinh thuần Việt

Theo ông Nguyễn Kim Anh, giám đốc sản phẩm VinBigdata (Tập đoàn Vingroup): “Trợ lý ảo VinFast (phát triển từ trợ lý ảo ViVi) là sản phẩm mũi nhọn của VinBigdata, việc bổ sung công nghệ AI tạo sinh vào sản phẩm nhằm đưa việc tương tác giữa khách hàng và trợ lý ảo trở nên tự nhiên, thông minh hơn. Công nghệ này cũng có thể dễ dàng tích hợp vào các sản phẩm thuộc hệ sinh thái Vingroup nói riêng và các công ty, tập đoàn bên ngoài nói chung”.

Để làm chủ công nghệ AI tạo sinh, đội ngũ VinBigdata đã nghiên cứu và thử nghiệm rất nhiều phương án khác nhau, chọn cách tiếp cận “không theo số đông” để thiết kế kiến trúc mô hình nhằm cải thiện hiệu năng và tốc độ tính toán, tiết kiệm chi phí hạ tầng.

Hướng đi này đã giúp VinBigdata tạo nên kỳ tích khi làm chủ hoàn toàn được công nghệ AI tạo sinh từ tầng lõi sâu nhất chỉ trong 9 tháng kể từ sau “cú nổ ChatGPT” toàn cầu, rút ngắn thời gian rất nhiều so với các “ông lớn” khác trên thế giới.

Tiếp nối thành công của ViGPT – “ChatGPT phiên bản Việt” được ra mắt vào cuối năm 2023 của VinBigdata, trợ lý ảo Vivi tích hợp công nghệ AI tạo sinh là kết quả của hàng trăm tỉ đơn vị dữ liệu tiếng Việt nhằm tăng tính tự nhiên trong giao tiếp cũng như tối ưu quá trình tổng hợp thông tin.

Để xây dựng trợ lý ảo theo kiến trúc mới này, các kỹ sư của VinBigdata đã dày công xử lý rất nhiều bài toán như đồng bộ hóa thông tin điều khiển trên xe, thông tin ngữ cảnh của đoạn hội thoại, thiết kế và xây dựng các hàm/công cụ thể mô hình ngôn ngữ lớn có thể tương tác thông qua tính năng gọi điện, và xây dựng các kho tri thức lớn.

Hiện tại, ngoài trợ lý ảo VinFast được tích hợp AI tạo sinh, VinBigdata đang triển khai hợp tác với các doanh nghiệp và cơ quan chính phủ trong việc đưa công nghệ này đến gần hơn với người dân…